Часто задаваемые вопросы

«Мастер окон» работает на Крымском рынке с 2012 г.

На все виды работ заключается официальный договор. Гарантия – неотъемлемая часть нашего договора. Мы даем гарантию на используемые материалы до 10 лет, в зависимости от выбранного производителя. На все произведенные работы – 1 год.

Наша компания оказывает услуги по ремонту оконных конструкций из всех возможных материалов: дерево, ПВХ, алюминий. Работаем с любыми ПВХ-профилями, представленными на российском рынке и не только.

Предварительная заявка может быть получена по телефону, через форму обратной связи на сайте или при посещении офиса «Мастер окон». С клиентом связывается специалист, уточняет необходимые детали и озвучивает ориентировочную цену и сроки работ.

После этого с Вами согласовывается дата визита замерщика, который на месте точнее определит масштабы, сложность и сроки проведения работ, проведет замеры и рассчитает окончательную стоимость ремонта. Выезд специалиста на замер, как правило, осуществляется в день приема заявки (при условии, что заявка принята не позднее, чем за 3 часа до конца рабочего дня).

Замерщик, являясь официальным представителем компании, на месте заключает договор, после чего заявка отправляется в производство.

Средний срок изготовления ПВХ-конструкций составляет около 5 дней, после чего с клиентом обговаривается удобная дата доставки изделий. Монтаж осуществляется на следующий день после доставки. Полная процедура замены одного окна занимает порядка 3 часов.

Монтаж откосов и подоконника осуществляется на второй день после установки оконного блока.

1. Вы можете прислать фотографии поломки в один из известных мессенджеров, таким образом, вы сократите количество визитов мастера.

   WhatsApp:  +7 (918) 246-83-65

   Viber: +7 (918) 246-83-65

2. Также у нас существует услуга «Срочный ремонт», когда Ваша заявка будет обрабатываться с максимальным приоритетом. Надбавка за срочность составляет 20% от стандартной стоимости услуг.

Звоните! Средний стаж работы наших мастеров составляет более 3 лет. А учитывая, что мы являемся одним из лидеров региона в области работы с оконными конструкциями, опыт за это время накоплен колоссальный. Мы беремся за самые сложные случаи и всегда находим решение проблемы.

Такой метод расчета хорош для строителей, где всегда можно усреднённо посчитать объем затраченных стройматериалов и стоимость работ строителей на единицу площади при больших объемах работ. Для оконных проемов же он не применим. Слишком большой разброс возможных материалов и комплектующих при стандартных и, в большинстве случаев, обносительно небольших габаритах конструкции.

С подробными расценками на все виды услуг Вы можете ознакомиться в нажем разделе с ценами.

Цена любого товара во многом зависит от его качества. Очень низкая цена – повод насторожиться.

Согласно данным производителей, паспортный срок службы качественных изготовленных из ПВХ-профиля окон составляет порядка 50 лет. При условии правильной эксплуатации и ухода.

Износ подобных конструкции, при соблюдении правил использования, протекает очень медленно, поэтому ремонт может быть связан либо с нарушением этих правил, либо с назревшей необходимостью изменить потребительские свойства окна: улучшить энергоэффективность или шумоизоляцию, повысить прочность стеклопакета или защитить помещение от ярких солнечных лучей.

Поливинилхлорид, или же ПВХ - полностью безопасный материал, используемый в различных сферах производства уже более 80 лет и прошедший все возможные проверки качества, в том числе и очень жесткие европейские экологические нормы. Такой пластик используется при изготовлении медицинских товаров, бытовой и компьютерной техники, предметов обихода.

Если вкратце – это влияет на тепло- и шумоизоляцию окон. Подробнее можно ознакомиться здесь.

Демонтаж старых окон и монтаж новых – строительные работы, сопряженные с образованием строительного мусора и пыли. Поэтому, по возможности, лучше менять окна до окончания чистовой отделки. Однако, наши мастера имеют большой опыт работы в различных условиях, и если ремонт уже сделан – их квалификация даст возможность провести данные операции предельно аккуратно.

• Необходимо ограждать окна от экстремальных температурных воздействий, открытого огня и ударов.
• В первые годы мытье окон необходимо осуществлять не реже 2 раз в год. В дальнейшем это количество можно сократить до одного.
• Также для правильной работы створок необходимо не реже раза в год проводить диагностику и профилактическую регулировку.
• Ни в коем случае нельзя подвешивать на створки посторонние предметы, например, одежду.

Для мытья металлопластикового профиля и стеклопакетов хорошо подойдут мыльные растворы или растворы средств для мытья стеклянных поверхностей или посуды. Ни в коем случае нельзя использовать агрессивные вещества, такие как растворитель, ацетон или щелочи – это может привести к повреждениям материала. Также необходимо исключить использование жестких губок или мочалок. Только мягкие тряпки. В идеале – микрофибра. И, конечно же, никаких острых предметов для очистки загрязнений!

Срок службы уплотнителя составляет порядка 3-5 лет при условии его чистки и смазки не реже 2 раз в год.

Фурнитура может прослужить 10-15 лет – для этого ее также необходимо смазывать и проводить регулярную прочистку. Лучше всего проводить такое обслуживание с началом весны и поздней осенью.

Для смазки оптимально использовать силиконовую смазку или машинное масло. Фурнитуру хорошо подходит WD-40. Для уплотнителя можно использовать составы на основе глицерина.

В первую очередь, необходимо поднести к стыкам окна зажженную спичку или зажигалку. Пламя потухло или колышется? Это сквозняк и для точной диагностики его причин мы советуем вызвать профессионального мастера. Если же пламя остается на месте – значит, Вы имеете дело с так называемым «холодком» - охлаждением воздуха из-за разницы температуры за окном и в помещении. Пути решения – замена стеклопакета с увеличением количества камер и замена подоконника на более узкий, дабы не закрывать тепловой поток от радиатора отопления.

Застройщик, зачастую, старается максимально сэкономить в части, не касающейся непосредственно строительства, и из-за этого «под нож» часто попадают оконные проёмы.

Сюда можно отнести как использование самых дешевых ПВХ-профилей и фурнитуры с большим процентом брака и малым сроком службы, самых простых стеклопакетов, не отличающихся шумо- и морозостойкостью, так и некачественный монтаж, приводящий к плохому прилеганию створок и некачественной обработке щелей при установке оконного блока.

Всё это желательно проверять и, по возможности, исправлять до того, как проблемы усугубятся.

Да, мы можем установить автодоводчик на любой из представленных на рынке профилей: алюминиевый, деревянный, пластиковый.

Безусловно! Мы сотрудничаем со многими поставщиками, и наш каталог фурнитуры насчитывает сотни наименований. Мы непременно подберем именно ту, что Вам придется по душе.

Да. Мы имеем всё необходимое оборудование для производства и штат опытных специалистов, способных выполнить любой, даже самый сложный заказ. В том числе, зимние сады, стеклянные фасады и зенитные фонари.

Данное свойство окна определяется, в первую очередь, использованием специальной фурнитуры: противовзломные ручки с ключом, блокирующие устройства, накладки против высверливания, запорная фурнитура с несколькими точками запирания. Всё это есть в нашем ассортименте.

Мы работаем с любыми оконными дефектами, в частности, и с удалением как глубоких, так и поверхностных царапин. В этом могут помочь жидкие полимеры и другие материалы.

Желтизна пластикового окна – следствие использования в его производстве материалов низкого качества. Соответственно, вернуть его в первозданное состояние не получится. Более того, при попытках это сделать химическими средствами проблему можно даже усугубить.

Таким образом, чтобы не оказаться в такой ситуации, необходимо изначально правильно подойти к выбору поставщика окон. Немаловажным фактором также является правильный уход за окнами.